Nous sommes à la recherche d’une/d’un technicien(-ne) informatique pour un contrat temporaire de 3 à 6 mois, dans le cadre d’un remplacement de congé parental.

Le poste consiste principalement à répondre aux diverses demandes des utilisateurs quant à l’utilisation du matériel et de logiciels bureautiques et de gestion. La tâche secondaire est la préparation, configuration, distribution, remplacement des cellulaires, tablettes, ordinateurs des employés.

Ce n’est pas un poste de technicien réseau ou de programmeur.

• Servir de premier point de contact pour le support informatique des employés (helpdesk Niveau 1) : diagnostiquer, résoudre ou escalader les problèmes liés au matériel, aux logiciels et aux accès;
• Consigner et assurer le suivi de toutes les demandes de service dans le système de billetterie; veiller à la mise à jour des tickets tout au long de leur cycle de vie;
• Effectuer l’escalade des demandes qui dépassent le périmètre du Niveau 1;
• Planifier et établir le calendrier des maintenances préventives en coordination avec les électriciens;
• Préparer, configurer et distribuer le matériel informatique (ordinateurs, cellulaires, tablettes);
• Maintenir à jour l’inventaire de tous les équipements TI, tant en stock qu’en circulation (assignés aux employés);
• Maintenir à jour la documentation des processus TI (guides d’utilisation, procédures de support, configurations types).

Note : les activités de sysadmin représentent moins de 1% des activités du poste.

• Bonne connaissance des environnements Windows Workstation (10 et 11);
• Connaissance des environnements Windows Server (Active Directory, GPO, …);
• Bonne connaissance des environnements réseaux (matériels, protocoles, règles);
• Volonté d’apprendre des nouveaux logiciels d’opérations;
• Capacité à s’adapter à des priorités dynamiques;
• 3 ans d’expérience en support technique informatique (helpdesk / Niveau 1-2) ;
• Autonome, proactif, orienté collaboration avec les utilisateurs;
• Français obligatoire (parlé et écrit) ; anglais fonctionnel requis (lecture de documentation technique et communications écrites occasionnelles);
• Diplôme en informatique AEC minimum;
• Doit être autorisé(e) à travailler au Canada. Une enquête d’antécédents judiciaires sera effectuée avant l’embauche.

• 40h/semaine
• Du lundi au vendredi
• 100% en présentiel
• 7h à 16h ou 8h à 17h

• Ambiance familiale;
• Salaire compétitif selon l’expérience;
• Activités sociales: BBQ, Club social, journée familiale, etc.
• Stationnement sur place.