Appels de service





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Le service est un état d’esprit : c’est notre façon de travailler. En somme, Britton Électrique offre un service supérieur.

  • Nous sommes habitués aux échéances serrées.
  • Nous comprenons les urgences.
  • Nous sommes en mesure de faire face à l’imprévu.

Le personnel travaille en équipe pour répondre aux besoins évolutifs et parfois exigeants de nos clients.

Nous avons une flotte de plus de 40 camions bien approvisionnés sur la route, qui transportent une quantité importante d’outils et de matériel nécessaires aux marchés dans lesquels nous assurons le service.

Britton Électrique assure un délai de traitement rapide pour les réparations. Notre département de service compte plus de 100 électriciens, qui sont chacun liés à notre réseau de communication.

Statistiques intéressantes

Nous travaillons constamment dans le but d’améliorer le service que nous offrons à nos clients. Chaque appel de service placé est enregistré, en plus de faire l’objet d’un suivi et d’une surveillance. Notre rendement est constamment analysé pour s’assurer que nous atteignons et même améliorons notre temps de réponse prévu.

  • 1 600 :  nombre moyen d’appels de service que Britton Électrique reçoit chaque année
  • 21 % : pourcentage de tous les appels de service qui exigent un service « immédiat » ou « le jour même »
  • 54 minutes : temps de réponse moyen pour les appels de service « immédiats »
  • 105 minutes : temps de réponse moyen pour les appels de service « le jour même »